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アウトドアブランド「WAQ（ワック）」の製品は、全商品に1年のメーカー保証が付いていて、WAQ公式アプリで製品登録をすると、さらに1年延びて合計2年保証になります。2026年11月9日にWAQ公式オンラインストアの保証のページとよくある質問で確かめた内容をまとめました。

  • 2026年10月1日から、延長保証の手続きはLINEから「WAQ公式アプリ」へ順番に移っている
  • アプリにログインしたまま公式ストアで買えば、手続きなしで2年保証が自動で付く
  • Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング・お店で買った製品も、アプリの「製品登録フォーム」から登録すれば2年になる
  • これまでLINEで登録した製品は、保証期間が終わるまでそのまま延長保証の対象

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WAQの保証期間は1年＋延長1年

保証 期間 必要なこと
メーカー保証 1年 なし（全商品）
延長保証 ＋1年（合計2年） WAQ公式アプリで製品登録、またはアプリにログインして購入

メーカー保証の1年は、製品保証のページで「原則お買い上げ日もしくは商品到着日から1年間」とされています。箱を開けたか、使ったかどうかには関係なく、購入日から数えます。

買った場所ごとの延長のしかた

延長の手続きは、どこで買ったかで2つに分かれます。

買った場所 手続き 保証書の場所
WAQ公式アプリにログインして購入 不要（2年保証が自動で付く） アプリの「マイページ ＞ チケット」
公式オンラインストア（アプリにログインしていない） アプリの製品登録フォームから登録 同上
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング アプリの製品登録フォームから登録 同上
実店舗 アプリの製品登録フォームから登録 同上

アプリから買っても、買うときにログインしていなかった場合は自動では付きません。その場合も「マイページ ＞ 製品登録フォーム」から登録します。

製品登録の手順

  1. WAQ公式アプリをダウンロードしてログインする
  2. 「マイページ ＞ 製品登録フォーム」を開いて入力する
  3. 登録が終わると2年保証に延び、アプリの中に延長保証書（チケット）が出る

延長が付くための条件

公式のよくある質問とアプリ保証のページで案内されている条件です。

  • メールアドレスをそろえる：製品登録フォームに入れるメールアドレスと、アプリにログインしているメールアドレスは同じものにします。ちがうと、チケットが表示されないことがあります
  • 購入日を入れる：フォームの「ご購入日」に「※店舗での購入のお客様のみ」と出ることがありますが、表示の不具合で、買った場所にかかわらず全員が入力します（2026年11月9日時点の公式の案内）
  • いくつも買ったとき：フォームでまとめて選べます。チケットは商品ごとに1枚ずつ出ます。同じ注文番号なら、注文番号を登録すればその注文の製品すべてが保証の対象です

登録の期限（買ってから何日以内に登録するか）は、公式のページには書かれていませんでした（2026年11月9日確認）。

LINEで登録していた人は

これまでLINEで延長保証を登録した製品は、保証期間が終わるまで引き続き延長保証の対象です。ただし、LINEの登録情報が自動でアプリに出てくるわけではありません。アプリでも保証期間を見たいときは、アプリから改めて製品登録をします。LINEで登録した状況は自分では確かめられないため、知りたいときはLINEで問い合わせると、WAQの方で確認してもらえます。

今後の登録は、製品ごとの保証期間を自分で見られるアプリがすすめられています。

保証を使うときに用意するもの

  • 購入日がわかるもの：レシートや納品書など。お店で買った製品で購入日が確かめられないと、保証の対象外になります
  • 問い合わせで伝えること：登録しているメールアドレス・名前・問い合わせの内容。アプリのチケット画面を出す必要はありません

延長しても対象にならないもの

製品保証のページでは、保証期間の中でも対象外になる場合が決められています。たとえば次のようなものです。

  • 家に置きっぱなしにする使い方（常設利用）による早めの劣化や故障
  • 使い方の不注意による破損や空気漏れ、落下や衝撃によるこわれ
  • ポール・ペグ・ロープ・生地などの消耗品の傷みや、時間がたったことによる劣化
  • WAQ以外の業者や個人から買ったもの、ゆずり受けたもの
  • レンタルなどでたくさんの人が使ったもの、日本の外で買った・使ったもの

保証は、説明書どおりに正しく組み立てて、ふつうに使って起きた不具合が対象です。

注文する前に確かめておきたいこと

  • 公式ストアで買うなら、先にアプリにログインしてから注文すると、登録の手間がありません
  • Amazonや楽天市場で買う人も、2年にするには自分でアプリから登録します
  • レシートや納品書は、保証期間が終わるまで取っておきましょう

まとめ

WAQの保証は1年で、アプリで製品登録をすると2年になります。公式ストアならアプリにログインして買うだけで自動で付き、ほかの通販やお店で買った製品もアプリの製品登録フォームから延ばせます。登録のときはメールアドレスをそろえ、購入日を入れることを忘れないようにしましょう。修理の受付の流れは「WAQの修理の頼み方は？受付から料金の決まりまで」の記事でまとめています。

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※内容は2026年11月9日にWAQ公式オンラインストアの「製品保証に関して」「保証アプリ移行 FAQ」「製品登録」のページとよくある質問で確認したものです。手続きは変わることがあるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください。

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