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キャンプ用品レンタルのhinataレンタル（vivit株式会社が運営）で借りたテントやチェアを、キャンプのあとにどう返すかをまとめました。返し方は、受け取った場所（キャンプ場・自宅・ヤマト運輸営業所）によって変わります。予約の前に知っておくと、帰りの予定が立てやすくなります。

2026年11月9日にhinataレンタルの公式サイトとヘルプセンターで確かめた答えは、次のとおりです。

  • キャンプ場で受け取った人は、返却日の14時までに、着払い伝票をつけてキャンプ場の受付（フロント）に預ける
  • 自宅で受け取った人は、18時〜21時ごろの自宅集荷か、ヤマト運輸営業所への持ち込みのどちらか（予約のときに選ぶ）
  • 返す送料は同封の着払い伝票を使う。集荷の手配はhinataレンタルがするので、自分で頼む必要はない
  • 期限は、納品書に書かれたレンタル期間の満了日までに発送を終えること。遅れると延滞金がかかる

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受け取った場所ごとの返し方

受け取った場所 返し方 時間の決まり
hinataレンタルに載っているキャンプ場 受け取ったキャンプ場の受付に預ける 返却日の14時まで。14〜16時の便でヤマト運輸が集荷
自宅（自宅集荷を選んだ人） 自宅にヤマト運輸が集荷に来る 18〜21時の便
自宅（営業所持ち込みを選んだ人） ヤマト運輸の営業所に持ち込む 営業所の営業時間内
ヤマト運輸営業所 ヤマト運輸の営業所に持ち込む（場所は問わない） 営業所の営業時間内

どの場合も、商品を梱包することと、返送用の着払い伝票をつけることは自分で行います。キャンプ場と自宅集荷は、hinataレンタルがあらかじめ集荷を手配しているので、配送業者に連絡する必要はありません。

キャンプ場で返すときの決まり

  • 返せるのは受け取ったキャンプ場だけ。ほかのキャンプ場では返せない
  • 着払い伝票がついていない荷物は、集荷を受け付けてもらえない
  • 公式のヘルプでは、利用最終日の14時までに「必ず」キャンプ場の受付へ荷物を渡すよう書かれている

自宅で受け取って営業所に持ち込みたいとき

自宅で受け取り、帰りにヤマト運輸の営業所へ持ち込みたい人は、予約のときに設定しておきます。届け先の入力で「キャンプ場以外に配送する」を選び、自宅の住所を入れたあと、返却元の「ヤマト運輸営業所への持ち込み」を【希望する】にします。空港の中のヤマト運輸営業所、コンビニ、ヤマト運輸以外の配送業者、hinataレンタルの倉庫への直接の持ち込みでは返せません。

返すときの手順

  1. 届いた箱（外装袋）に商品を戻す
  2. 同封のチェックシートで、忘れ物や入れ忘れがないか確かめる
  3. 着払い伝票をつける。伝票は外装袋の中の「納品書・ご利用のしおり」と一緒に入っている（袋の奥や商品の下にあることがある）
  4. 受け取った場所に合わせて、キャンプ場に預ける・集荷を待つ・営業所に持ち込む

返すときは、原則として届いたときと同じ梱包・荷姿にするよう利用規約に書かれていて、それ以外の荷姿だと追加料金がかかる場合があります。指定の方法以外で返したときは、送料を別に請求される場合があると公式は案内しています。

汚れや雨に濡れたときは

ふつうに使ってついた汚れは、清掃しなくてよいとされています（時間に余裕があれば、テントなどを清掃・乾燥してから収納してもらえるとうれしい、という案内です）。雨で濡れて乾かせないときは、納品書と一緒に入っている「雨天時返却用ビニール袋」に入れて返します。

期限と延滞金の決まり

利用規約では、商品は納品書に書かれたレンタル期間の満了日までに、指定の運送業者から発送を終えることになっています。

場面 公式の決まり
返却が遅れた 延滞金として、1日あたりレンタル料金の日割金額の2倍
一部の商品が返っていない セット全部がそろうまで、セット全部について延滞金。あとから送る分の送料は自分で負担
延長したい 満了日の正午までに電話かメールで申し出て、承諾されたときだけ。ほかの予約があれば延長できない。所定の延長料金がかかる
連絡なしで延長した 無断延長として延滞金
予定より早く返した 料金は変わらない

自宅集荷に間に合わなかったとき

自宅集荷の時間に荷物を渡せなかったときは、カスタマーサポートに連絡し、返却日の翌日午前中までに自分でヤマト運輸の集荷を手配して送ります。ヤマト運輸の配送センターに持ち込んでもかまいません。この場合も、返却日に応じて延長料金がかかります。

伝票をなくした・返し忘れたとき

  • 伝票をなくした：ヤマト運輸の着払い伝票に自分で返送先を書いて送る。発送したときの伝票の控えはとっておく
  • 一部を返し忘れた：カスタマーサポートに連絡してから、自分でヤマト運輸の集荷を手配し、元払い（送料は自分で負担）で送る。ヤマト運輸の配送センターへの持ち込みもできる
  • 自分の道具を入れてしまった：カスタマーサポートに名前・メールアドレス・注文ID・忘れ物の特徴・届け先を知らせると、確認できしだい着払いで送り返してもらえる。確認は返却の検品のときで、混む時期は1〜2週間かかる場合がある

返し忘れも伝票なしで送るときも、ヤマト運輸以外の配送業者からの荷物は受け付けていません。

予約の前に確かめておきたいこと

  • 送料は予約のときにわかる：送料は梱包の個口数と届け先で決まり、公式には往復の送料の目安が載っています。カートで届け先を入れると金額が表示されます
  • アイテム破損補償（1,000円）は必ず加入：破損の弁償にあてられますが、延長や延滞の請求、紛失・盗難の弁償は対象外です
  • こわしたときはすぐ連絡：目立つ汚れや破損が出たときは、すぐカスタマーサポートに連絡してから、いつもどおり返します。盗難は警察に被害届を出して受理番号を伝えれば、賠償はありません
  • 問い合わせ先：hinataレンタル カスタマーサポート（rental-support@vivit.co.jp／050-1751-2866・10:00〜18:00）

まとめ

  • hinataレンタルの返却は、受け取った場所で決まる。キャンプ場は返却日の14時までに受付へ、自宅は18〜21時の集荷かヤマト運輸営業所へ持ち込み
  • 同封の着払い伝票を使い、集荷の手配はhinataレンタルがしている
  • レンタル期間の満了日までに発送を終える。遅れると1日あたり日割金額の2倍の延滞金
  • 営業所に持ち込みたい人は、予約のときに返却元を設定しておく

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※内容は2026年11月9日にhinataレンタルの公式サイトとヘルプセンターで確認したものです。決まりは変わることがあるので、最新の情報は公式サイトでご確認ください。

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